Kaspi-дегі тауар карточкасы: қалай жасау, модерациядан өту және сатып алатындай ету

Kaspi-де бір тауардың бір карточкасы болады, ал онда сатушылар көп болуы мүмкін. Сатып алушы карточканы ашып, фото, сипаттамалар, сипаттама, пікірлер және бағалары мен жеткізу мерзімі көрсетілген сатушылар тізімін көреді. Сондықтан сатушыда екі сценарий бар: бар карточкаға қосылу немесе Kaspi-де мұндай тауар әлі жоқ болса, жаңасын жасау. Бұл әр түрлі міндеттер, қателері де әр түрлі.

Бар карточкаға қосылу

Тауарыңыз Kaspi-де бұрыннан сатылып жатса, жаңа карточка жасамайсыз, ұсынысыңызды барына қосасыз: сатушы кабинеті арқылы каталогтан тауарды тауып, сипаттамаларды тексеріп, бағаны және қалдықты көрсетесіз. Әдетте бұл бірнеше минут алады.

Қосылудың басты ережесі: тауарыңыз карточкамен толық сәйкес келуі керек. Сол өндіруші немесе модель, сол өлшем, түс, көлем, материал, жиынтық. «Ұқсас» тауарды бөтен карточкаға қосу — қайтарулар мен шағымдардың ең жиі себептерінің бірі: сатып алушы фото мен сипаттамалардағыны күтеді, ал басқасын алады.

Қосылудың артықшылықтары: сұраныс пікірлерден көрінеді, карточка қазірдің өзінде сатады, ал сізге фото мен сипаттама жасаудың қажеті жоқ. Кемшілігі: басқа сатушылармен бағамен, рейтингпен және жеткізу мерзімімен бәсекелесесіз. Бағаны ұстап, шығынға кетпеу туралы — демпинг және ең төменгі баға мақаласында.

Жаңа карточка: оны қашан жасау керек

Жаңа карточка Kaspi-де тауар жоқ болғанда жасалады: жаңа модель, басқа өлшем немесе жиынтық, жергілікті өндірушінің тауары немесе өз брендіңіз. Жаңа карточкада сіз бірінші сатушысыз, бұл артықшылық — бірақ пікірлер әлі жоқ болғандықтан, сатып алушыны фото мен сипаттамамен сендіру керек.

Жаңа карточкалар модерациядан өтеді, ол әдетте бірнеше жұмыс күніне дейін созылады. Тауар көп болса, оларды жаппай жүктеуге болады: санат үлгісін жүктеп алып, толтырып, фото мұрағатымен бірге жүктеу.

Карточка неден тұрады

1. Санат — міндетті сипаттамалар мен комиссия соған байланысты.
2. Атау — тауар іздеуде және тізімдерде қалай көрсетіледі.
3. Сипаттамалар — құрылымды өрістер: өлшем, материал, түс, көлем, салмақ және т.б.
4. Фото — сатып алушы тізімде көретін басты нәрсе.
5. Сипаттама — тауар туралы мәтін, тек фактілер.

Әр бөлігін талдайық.

Санат: дәл таңдаңыз

Тауар оны іздейтін жерде тұруы керек. Косметика органайзері «Құралдарды сақтау» санатына түсіп қалса, оны косметика органайзерін іздейтіндер таппайды, ал модерация карточканы пысықтауға қайтаруы мүмкін. Сонымен қатар комиссия санатқа байланысты, сондықтан комиссиясы төмен санатты емес, тауарды адал сипаттайтынын таңдаңыз.

Атау: жұмыс істейтін формула

Жақсы атау «бұл не және немен ерекшеленеді» деген сұраққа жауап береді:

Тауар түрі + бренд немесе модель (бар болса) + негізгі сипаттама + өлшем/көлем/түс

Мысалдар:

• Нашар: «Супер органайзер!!! Сату хиті»
• Жақсы: «Айналмалы косметика органайзері, 7 бөлімді, мөлдір»
• Нашар: «Контейнер»
• Жақсы: «Қақпақты шыны тағам контейнерлерінің жиынтығы, 3 дана, 370/640/1040 мл»

Атауда леп белгілері, «хит», «ең жақсы», «акция» сөздері және бас әріптер керек емес. Сатып алушы тауар түрі мен сипаттамалары бойынша іздейді — атауда дәл солар болуы керек.

Сипаттамалар: барлығын толтырыңыз

Сипаттамалар — сатып алушылар іздеуді тарылтатын сүзгілер. Материал немесе өлшем көрсетілмесе, тауар осы өрістер бойынша сүзетіндердің іздеуіне түспейді. Ережелер:

• тек міндеттілерін емес, тауарға қатысты барлық өрістерді толтырыңыз;
• нақты деректерді көрсетіңіз — тауарды өзіңіз өлшеңіз, жеткізушінің сайтынан көшірмеңіз;
• өлшем бірліктері — өріс талап еткендей: сантиметр, миллилитр, грамм;
• жиынтық — қорапта нақты не жатыр.

Қате сипаттамалар — қайтаруға тура жол: «мен 30 см таңдадым, ал 25 келді».

Фото: жеті ереже

1. Басты фото — ашық таза фондағы тұтас тауар. Жазуларсыз, коллаждарсыз және жақтауларсыз.
2. Бірнеше ракурс. Алдынан, жанынан, үстінен, бөлімдері болса — ішінен.
3. Масштаб. Өлшемі көрінуі үшін қолдағы немесе түсінікті заттың жанындағы фото.
4. Бөлшектер. Ілгектер, тігістер, бекіткіштер, материал жақын пландағы.
5. Жиынтық. Жиынтыққа кіретіннің бәрі бір фотода.
6. Нақты тауар. Тауар ерекшеленсе, жеткізушінің әдемі суреттерін емес, сатып жатқаныңызды түсіріңіз.
7. Жақсы сапа. Терезе жанындағы күндізгі жарық пен телефон камерасы қалыпты нәтиже береді.

Фото өлшемі мен пішіміне қойылатын техникалық талаптарды сатушы кабинетінен нақтылаңыз: олар әр санатта әр түрлі болады және мезгіл-мезгіл жаңарады.

Сипаттама: тек фактілер

Kaspi-дегі сипаттама — жарнамалық мәтін емес. Алаң талаптары бойынша сипаттамада тауар туралы тек шынайы мәліметтер болуы керек. Ұзындығы — 100-ден 7 000 таңбаға дейін. Тыйым салынған:

• бағалау сөздері: «ең жақсы», «бірегей», «ең сапалы»;
• жарнамалық сөздер: «жеңілдік», «акция», «сатылым»;
• жалғандыққа нұсқау: «көшірме», «реплика», «бренд аналогы»;
• байланыстар, бөгде сайттар мен әлеуметтік желілерге сілтемелер;
• шындыққа жатпайтын уәделер: ештеңемен расталмаса, «10 жыл қызмет етеді».

Сипаттаманың жақсы құрылымы:

1. Бұл не және не үшін — бір-екі сөйлем.
2. Басты ерекшеліктері — материал, құрылым, өлшемдер.
3. Қалай пайдалану және қалай күту керек.
4. Жиынтық.

Нашар сипаттама мысалы

«Нарықтағы ең жақсы органайзер!!! Супер сапа, акция тек бүгін! WhatsApp-қа жазыңыз». — Бағалау сөздері, жарнама, байланыстар: карточка модерациядан өтпейді.

Жақсы сипаттама мысалы

«Косметика мен қылқаламдарды сақтауға арналған айналмалы органайзер. Корпусы мөлдір пластиктен, 360 градусқа бұрылады. Әр биіктіктегі 7 бөлім: тюбиктерге, 15 см-ге дейінгі флакондарға және қылқаламдарға. Өлшемі 21 × 21 × 30 см. Жуу үшін бөлшектенеді, жуынатын бөлмеге және айна үстеліне жарайды. Жиынтықта: негізі және үш алмалы қабат».

Неге карточканы пысықтауға қайтарады

• сипаттамада бағалау немесе жарнамалық сөздер бар;
• сипаттамалар фотоға немесе сипаттамаға сәйкес келмейді;
• қате санат таңдалған;
• жазулары, коллаждары, бөтен логотиптері бар фото;
• тауар басқа бренд ретінде көрсетіледі немесе «көшірме» деп жазылған;
• сипаттама минимумнан қысқа немесе бөтен карточкадан көшірілген.

Карточканы қайтарса, модерация түсініктемесін мұқият оқып, нақты тармақты түзетіп, қайта жіберіңіз. Сол карточканың көшірмесін жасамаңыз — бұл тек тексеруді қиындатады.

Іске қосқаннан кейін: карточка жұмысын жалғастырады

Карточка — бір реттік міндет емес. Тауар сатыла бастағанда:

• пікірлерді оқыңыз — сатып алушылар «күткеннен кіші» деп жазса, масштабы бар фото қосып, өлшемдерді нақтылаңыз;
• сұрақтарға жауап беріңіз — жиі сұрақтар сипаттамада не жетіспейтінін айтады;
• қалдықтарды бақылаңыз — қалдығы нөл тауар сатылымнан жоғалады, ал жоқты сату бас тартуларға әкеледі;
• бағаны ең төменгіден төмен ұстамаңыз және өзіндік құн өзгергенде жаңартыңыз.

Карточка қайтарулар мен рейтингке қалай әсер етеді

Маркетплейстердегі қайтарулардың едәуір бөлігі — ақау емес, күтулер: тауар кішірек, басқа реңкті, бір бөлшегісіз болып шықты. Әр осындай қайтару — жоғалған жеткізу және төмен баға тәуекелі. Нақты сипаттамалар, масштабы бар фото және адал жиынтық қайтаруларды кез келген қаптамадан күштірек азайтады. Қайтарулар туралы толығырақ — Kaspi-дегі қайтарулар мақаласында.

Тауарды үйде қалай суретке түсіру керек

Жақсы фото үшін студия керек емес. Мыналар жеткілікті:

• Терезе жанындағы жарық. Күндіз, тікелей күнсіз, терезенің жанынан түсіріңіз. Бөлме шамының жоғарғы жарығы сары көлеңке береді.
• Ашық фон. Ватман парағы, ақ жаймa немесе қабырға. Фон бір түсті, бүктемесіз және бөгде заттарсыз болуы керек.
• Тұрақты камера. Телефонды кітаптар үйіндісіне қойыңыз немесе арзан штатив пайдаланыңыз — фото анық болады.
• Сүртілген тауар. Шаң, саусақ іздері мен түктер фотода өмірдегіден анығырақ көрінеді.
• Бірдей серия. Карточкадағы фото бір жиынтық болып көрінуі үшін барлық ракурсты бір мезгілде, бір жарықта түсіріңіз.

Түсіргеннен кейін телефонның стандартты редакторында жарықтықты сәл түзетіп, артығын кесіңіз. Тауардың түсін өзгертпеңіз: сатып алушы дәл көргенін алуы керек.

Карточка ішінде сатушыны таңдауға не әсер етеді

Бір карточкада бірнеше сатушы болғанда, сатып алушы оларды бірнеше белгі бойынша салыстырады. Негізгілері:

• баға — ең байқалатын, бірақ жалғыз фактор емес;
• сатушы рейтингі — оны алғашқы он берілген тапсырыстан кейін соңғы 90 күндегі сатып алушылар бағасы құрайды;
• жеткізу мерзімі — «ертең» сәл жоғары бағада да «бес күннен кейін» дегеннен ұтады;
• алу тәсілі — постамат, беру пункті, курьер.

Сондықтан бағасы сәл жоғары, бірақ рейтингі тамаша және жеткізуі жылдам сатушы көбіне жай ғана демпинг жасайтын сатушыдан жиірек тапсырыс алады. Іздеудегі орын туралы толығырақ — Kaspi іздеуінде тауарды қалай көтеру мақаласында.

Тауар нұсқалары: түстер мен өлшемдер

Тауардың бірнеше түсі немесе өлшемі болса, әр нұсқаның дұрыс сипаттамалары мен өз фотосы бар бөлек тауар болуы маңызды. Көк түсті таңдаған сатып алушы фотода көкті көріп, қорапта көкті алуы керек. Қалдықтарды да әр нұсқа бойынша бөлек жүргізіңіз: «20 органайзер» мен «12 ақ және 8 қызғылт» бір нәрсе емес. Нұсқалардағы қателер — сұрыпталмау мен қайтарулардың жиі себебі, ал есепте олар өзіндік құн мен қалдықтардағы шатасуға айналады.

Тауарларды жаппай жүктеу

Жаңа тауарлар ондап болғанда, карточкаларды бір-бірлеп жасау ұзақ. Сатушы кабинетінде қажетті санат үлгісін жүктеп алып, Excel-де толтырып, фотоларды мұрағатқа жинап, бәрін бірден жүктеуге болады. Бұрыннан жасалған тауарлардың бағалары мен қалдықтарын прайс-парақпен жаңартқан ыңғайлы — Excel-де қолмен немесе өз есеп жүйеңіз болса, XML арқылы автоматты түрде. Жаппай жүктеудің модерациясы жеке карточкаңыздікімен бірдей уақыт алады.

Сатушылардың әдеттегі қателері

1. Ұқсас, бірақ өлшемі немесе жиынтығы ерекшеленетін тауар карточкасына қосылу.
2. Аударма қателері бар жеткізуші сайтынан сипаттаманы көшіру.
3. Тауар шындықтағыдан жақсы көрінетін жеткізуші фотолары.
4. Бос міндетті емес сипаттамалар — тауар сүзгілерден түсіп қалады.
5. Сипаттамадағы жарнамалық сөздер мен байланыстар.
6. Бір карточканың көшірмелерін жасау.

Жіберу алдындағы карточка чек-парағы

1. Санат тауарға дәл сәйкес келеді.
2. Атауы: тауар түрі, моделі, негізгі сипаттамасы, өлшемі — «хит» пен леп белгілерісіз.
3. Барлық сипаттама нақты өлшемдер бойынша толтырылған.
4. Кемінде 4–6 фото: жалпы, ракурстар, масштаб, бөлшектер, жиынтық.
5. Сипаттама 100 таңбадан, тек фактілер, бағалаусыз, жарнамасыз және байланыссыз.
6. Жиынтық көрсетілген және фотомен сәйкес келеді.
7. Баға ең төменгіден төмен емес, қалдық нақтымен сәйкес.

Жиі сұрақтар

Жаңа карточканың модерациясын қанша күту керек? Әдетте бірнеше жұмыс күніне дейін. Бар карточкаға қосылу минуттарда өтеді.

Жарияланғаннан кейін карточканы өзгертуге бола ма? Деректерді нақтылауға болады, бірақ елеулі өзгерістер де тексерістен өтеді. Карточкада басқа сатушылар болса, өзгерістер тауардың мәнін өзгертпеуі керек.

Кәсіби фото керек пе? Бастау үшін жоқ: телефон, күндізгі жарық және ашық фон жақсы нәтиже береді. Кәсіби түсіру тауар сатылып, конверсияны көтергіңіз келгенде өзін ақтайды.

Жеткізушінің фотосын алуға бола ма? Тауар оған толық сәйкес келсе ғана. Түсі немесе бөлшектері ерекшеленсе, өзіңіз түсіріңіз — бұл қайтарулардан құтқарады.

Сипаттама іздеуге әсер ете ме? Иә, жанама түрде. Сатып алушылар тауар түрі мен сипаттамалары бойынша іздейді, сондықтан дәл атау, толтырылған сипаттамалар және нақты сөздері — материал, өлшем, мақсаты — бар сипаттама тауардың қажетті сұраныстар бойынша табылуына көмектеседі. Үтір арқылы кілт сөздер жиынтығы көмектеспейді және пысықтауға себеп болуы мүмкін.

Қанша фото керек? Кемінде төрт-алты: жалпы көрініс, бірнеше ракурс, масштаб және жиынтық. Фото көп — сұрақтар мен қайтарулар аз, әсіресе өлшем мен бөлшектер маңызды тауарларда.

Бар карточкада қате болса не істеу керек? Ол туралы сатушы кабинеті арқылы хабарлаңыз. Сол тауардың өз көшірме карточкасын жасамаңыз.

Қорытынды

Тауар Kaspi-де бар болса — тауарыңыз онымен ұсақ-түйегіне дейін сәйкес келетініне көз жеткізіп, карточкаға қосылыңыз. Жоқ болса — жаңасын жасаңыз: дәл санат, түсінікті атау, нақты өлшемдер бойынша барлық сипаттама, 4–6 адал фото және тек фактілерден тұратын сипаттама. Жақсы карточка модерациядан бірінші реттен өтіп қана қоймай, қайтаруларды азайтады, демек, пайдаңыз бен рейтингіңізді сақтайды. Тауардың өзін қалай таңдау керегі — Kaspi-де жаңадан бастаушы не сатуы керек мақаласында.