Доставка на Kaspi для продавца: как работает Kaspi Доставка, своя доставка и экспресс — и сколько это стоит

Когда покупатель оформляет заказ на Kaspi, он видит не только цену, но и срок доставки: «завтра», «через 2 дня», «через 5 дней». Для продавца доставка — это одновременно расход, который нужно заложить в цену, и инструмент конкуренции. Продавец с доставкой «завтра» часто получает заказ, даже если его цена немного выше. Поэтому важно понимать, как устроены варианты доставки и сколько каждый из них стоит.

Условия доставки Kaspi периодически обновляются. Цифры в статье — ориентиры на 2026 год; актуальные тарифы и сроки смотрите в кабинете продавца.

Какие есть способы доставки

Способ	Кто везёт	География	Когда подходит
Kaspi Доставка	Kaspi	Вся страна	Основной вариант для большинства продавцов
Своя доставка	Продавец или его курьер	Свой город	Крупные товары, быстрая доставка по городу
Экспресс-доставка	Курьер	Крупные города	Срочные заказы, доставка в течение дня
Самовывоз	Покупатель забирает сам	Ваш город	Если есть точка выдачи или шоурум

Kaspi Доставка: как это работает

1. Покупатель оформляет заказ и выбирает, где получить: курьер, пункт выдачи или постамат.
2. Вы подтверждаете заказ в кабинете и упаковываете товар.
3. Вы передаёте упакованный заказ в пункт приёма Kaspi Доставки — в отведённое время.
4. Дальше Kaspi сам доставляет заказ покупателю. С момента передачи ответственность за посылку несёт Kaspi.
5. Когда покупатель получил заказ и он перешёл в статус «Выдан», Kaspi удерживает комиссию и плату за доставку и перечисляет вам остаток.

Главное преимущество — география: один пункт приёма в вашем городе открывает вам покупателей по всему Казахстану. Главная обязанность продавца — передавать заказы вовремя и хорошо упакованными.

Сроки Kaspi Доставки

Направление	Ориентировочный срок
По вашему городу	около 1 дня
В областные центры	2–3 дня
В районные центры	5–6 дней

Срок отсчитывается от момента, когда вы передали заказ. Если вы сдаёте заказы раз в два дня, покупатель увидит срок длиннее, чем у конкурента, который сдаёт ежедневно. Поэтому ежедневная отгрузка — одно из самых простых конкурентных преимуществ.

Сколько стоит доставка для продавца

Плата за Kaspi Доставку списывается с продавца отдельно от комиссии. Тариф зависит от суммы заказа, веса и направления. По открытым данным на 2026 год, для заказов до 1 000 ₸ плата символическая — десятки тенге, а для заказов от 10 000 ₸ весом до 5 кг — порядка 1 100 ₸ по городу и около 1 300 ₸ по Казахстану без НДС. Тяжёлые и крупные заказы стоят дороже.

Что это значит на практике:

Цена товара	Доставка	Доля доставки в цене
2 990 ₸	около 700 ₸	23%
7 990 ₸	около 900 ₸	11%
14 990 ₸	около 1 300 ₸	9%

Суммы в таблице условные, для примера. Но вывод из них верный всегда: чем дешевле товар, тем большую долю цены съедает доставка. На товаре за 3 000 ₸ доставка вместе с комиссией легко забирает треть цены — и прибыли почти не остаётся. Подробно о том, как это считать, — в статье как посчитать чистую прибыль на Kaspi.

Как учитывать доставку в цене

Тариф доставки разный для разных заказов, поэтому в расчёте прибыли удобно использовать среднюю стоимость доставки на один заказ за прошлый месяц по каждому товару. Её можно посмотреть в отчётах по выплатам: сколько удержано за доставку и сколько было заказов. Эту среднюю и нужно подставлять в формулу минимальной цены. Формула — в статье минимальная цена и демпинг.

Если товар часто покупают вместе с другими, доставка делится на несколько товаров в одном заказе. Это одна из причин продавать дешёвые позиции наборами или как дополнение к основному товару.

Своя доставка по городу

При своей доставке вы сами или ваш курьер привозите заказ покупателю в пределах города. Kaspi при этом по-прежнему принимает оплату и показывает покупателю ваш срок доставки.

Когда это выгодно:

• крупные или тяжёлые товары, доставка которых через Kaspi стоит дорого;
• вы можете привезти в тот же день, а это конкурентное преимущество;
• у вас уже есть курьер или машина и много заказов по городу.

Обязанности: соблюдать заявленный график и сроки, отказывать только если адрес вне зоны доставки, отвечать за товар до передачи покупателю. Срыв сроков своей доставки бьёт по рейтингу так же, как и любая другая задержка.

Посчитайте честно: бензин, время, курьер, повторные выезды, если покупателя нет дома. Часто своя доставка оказывается дороже, чем кажется.

Экспресс-доставка

В крупных городах доступна ускоренная курьерская доставка — покупатель получает заказ в течение дня. Для продавца это возможность забрать покупателей, которым важна скорость: подарки, срочные покупки, товары «на сегодня». Подключается обычно после того, как продавец уже работает с Kaspi Доставкой. Стоимость выше обычной, поэтому экспресс выгоден на товарах со средним и высоким чеком.

Постаматы и пункты выдачи

Многие покупатели предпочитают забирать заказы из постаматов и пунктов выдачи — в удобное время, без ожидания курьера. Продавцу это ничего не стоит дополнительно, но важно, чтобы товар помещался в ячейку постамата. Если упаковка слишком большая, заказ могут не принять в постамат, и покупателю придётся ехать в пункт выдачи или ждать курьера. Для небольших товаров компактная упаковка — плюс к конверсии.

Как упаковать заказ

После передачи в Kaspi Доставку ответственность за посылку несёт Kaspi, но плохо упакованный товар всё равно может приехать повреждённым — и разбираться придётся вам, а покупатель поставит низкую оценку. Правила:

• товар не болтается внутри: заполните пустоты бумагой или плёнкой;
• хрупкое — в коробку с наполнителем, а не в пакет;
• жидкости — в отдельный пакет с плотным закрытием;
• упаковка чистая и целая, без старых наклеек и надписей;
• размер упаковки — по товару: лишний объём стоит денег и не помещается в постамат;
• маркировка заказа — так, как требует пункт приёма.

Как доставка влияет на позиции и выбор покупателя

Срок доставки — один из факторов, по которым покупатель выбирает продавца в карточке, и часть общей картины, по которой Kaspi оценивает работу продавца. Быстрая обработка и своевременная передача заказов, отсутствие срывов сроков помогают и рейтингу, и позиции. Подробно о факторах выдачи — в статье как поднять товар в выдаче Kaspi.

Простое правило: отгружайте каждый рабочий день в одно и то же время. Это даёт стабильно короткий срок доставки и не требует никаких дополнительных затрат.

Доставка в регионы

Покупатели из областных и районных центров — большая часть аудитории Kaspi. Для них срок доставки длиннее, а тариф выше. Учитывайте это в цене: если значительная часть ваших заказов уходит в другие города, средняя стоимость доставки на заказ у вас выше, чем у продавца, который продаёт в основном по своему городу. Это ещё одна причина считать среднюю доставку по реальным выплатам, а не по одному тарифу.

Если посылка повреждена или потеряна

Если заказ повредился или потерялся после передачи в Kaspi Доставку, это зона ответственности Kaspi — обращайтесь в поддержку продавцов через кабинет. Поэтому важно, чтобы факт передачи был подтверждён, а упаковка соответствовала требованиям. Если повреждение связано с плохой упаковкой, спор решить сложнее. Сохраняйте фото упакованного заказа для дорогих и хрупких товаров — это занимает секунды и помогает в спорных ситуациях.

Как организовать ежедневную отгрузку

Когда заказов становится 5–10 в день, отгрузка превращается в маленький производственный процесс. Чтобы он не съедал полдня:

1. Фиксированное время. Например, заказы, пришедшие до 10:00, собираются и сдаются в тот же день, остальные — на следующий.
2. Место для упаковки. Стол, где под рукой пакеты, коробки, скотч, наполнитель и ножницы. Так один заказ упаковывается за 2–3 минуты.
3. Готовые наборы упаковки. Для каждого товара заранее подобран размер пакета или коробки.
4. Проверка перед упаковкой. Товар соответствует заказу по цвету и размеру, без брака, комплектация полная.
5. Отметка в учёте. Отгруженный заказ сразу списывается с остатков — тогда в кабинете Kaspi не будет продано то, чего уже нет.

Такой порядок занимает полчаса в день и сильно снижает ошибки: пересорт, забытые детали, просроченные отгрузки. А покупатель получает аккуратный заказ вовремя и с большей вероятностью поставит высокую оценку. Через несколько недель такой ритм становится привычкой и перестаёт отнимать силы.

Когда пора думать о складе и помощнике

Пока заказов до 10 в день, упаковка дома и поездка в пункт приёма — нормальная схема. Когда их становится 20–30 в день, дорога и упаковка начинают занимать несколько часов. На этом этапе продавцы обычно арендуют небольшое помещение рядом с пунктом приёма, нанимают помощника на упаковку или передают хранение и отгрузку фулфилменту. Это новые расходы, и их нужно сравнивать с тем, сколько стоит ваше время. Подробнее о росте — в статье как вырасти до 1000 заказов в месяц.

Типичные ошибки с доставкой

1. Не закладывать доставку в цену. На дешёвых товарах это превращает продажу в убыток.
2. Отгружать не каждый день. Срок доставки растёт, заказы уходят к конкурентам.
3. Большая упаковка для маленького товара. Дороже и не помещается в постамат.
4. Хрупкое в пакете. Возврат, повреждение, плохой отзыв.
5. Своя доставка без расчёта. Бензин и время часто стоят больше тарифа Kaspi.
6. Считать доставку по одному тарифу. Реальная средняя стоимость обычно выше, особенно при заказах в регионы.

Чек-лист продавца по доставке

1. Посчитайте среднюю стоимость доставки на заказ по каждому товару за прошлый месяц.
2. Подставьте её в расчёт минимальной цены.
3. Определите постоянное время ежедневной отгрузки.
4. Подберите упаковку по размерам ваших товаров, чтобы они помещались в постамат.
5. Для крупных товаров сравните Kaspi Доставку и свою доставку по городу.
6. Для товаров со средним и высоким чеком попробуйте экспресс-доставку.

Частые вопросы

Кто платит за доставку — я или покупатель? Плата за Kaspi Доставку удерживается с продавца из выплаты за заказ. Для покупателя доставка обычно выглядит бесплатной или включённой в цену, поэтому её нужно закладывать в стоимость товара.

Можно ли совмещать Kaspi Доставку и свою? Да, многие так делают: Kaspi Доставка для всей страны, своя — для крупных товаров или быстрой доставки по городу.

Как часто нужно сдавать заказы? Чем чаще, тем короче срок для покупателя. Оптимально — каждый рабочий день.

Что делать, если пункт приёма далеко? Посчитайте время и расходы на дорогу и подумайте о складе или точке отгрузки ближе к пункту приёма, когда заказов станет больше. На старте можно сдавать заказы в одно и то же удобное время раз в день.

Можно ли снизить стоимость доставки? Прямо договориться о тарифе небольшому продавцу обычно нельзя, но можно снизить долю доставки в цене: продавать наборы, поднимать средний чек, выбирать компактную упаковку и не возить через Kaspi Доставку крупногабаритные товары, если своя доставка по городу выходит дешевле.

Что если покупатель не забрал заказ? Заказ возвращается продавцу, и деньги за него не поступают. Если таких случаев много по одному товару, проверьте карточку: возможно, покупатели передумывают из-за срока доставки или неточных характеристик.

Влияет ли доставка на налог? Налог на упрощёнке считается с дохода, а плата за доставку его не уменьшает. Подробнее — в статье налоги продавца на Kaspi.

Итог

Для большинства продавцов основной способ — Kaspi Доставка: один пункт приёма открывает всю страну, а ответственность за посылку после передачи несёт Kaspi. Своя доставка выгодна для крупных товаров и быстрой доставки по городу, экспресс — для срочных заказов с хорошим чеком. В любом варианте доставку нужно закладывать в цену, отгружать каждый день и упаковывать так, чтобы товар доехал целым и помещался в постамат. Если вы только начинаете, пошаговый план — в статье Kaspi-товарка с нуля.